Внимание! Уважаемые клиенты, платежи на Тинькофф уходят с задержкой! Если вам нужно срочно исполнить платёж, имейте в виду текущую ситуацию

24/7 Обмен валюты,
техподдержка
Светлая
тема
24/7 Обмен валюты,
техподдержка

Правила сайта

1. Стороны соглашения

Договор заключается между интернет сервисом по обмену электронной валюты, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.

2. Термины и определения

2.1. Обмен электронной валюты — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, которое соглашается с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Электронная валюта — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Расчетная система – программа, разработанная посредником и являющаяся средством осуществления учета финансовых либо других обязательств, расчета за приобретенную продукцию и обслуживание в режиме онлайн, проведения пользовательских взаиморасчетов.
2.5. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
2.6. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).

3. Условия соглашения

Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки, и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов с момента окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления электронной валюты в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с электронными валютами учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.

4. Предмет соглашения

Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен электронной валюты за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки, и совершать это путем продажи электронной валюты лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.

5. В дополнение

5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению электронной валюты. Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом суммы на комиссионные расходы во время перевода, а также дополнительной комиссии 10% от поступившей суммы.
5.2. В случае, когда электронная валюта не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат электронной валюты на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата электронной валюты выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.3. Если электронная валюта не поступает от Заказчика на счет Исполнителя в течение 30(тридцати) минут с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если электронная валюта поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика за вычетом всех комиссионных расходов, связанных с переводом. При оплате по истечению срока может потребоваться дополнительная верификация для уточнения всех данных.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель окажет свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
5.5. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.6. В случае подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, Исполнитель вправе заморозить поступившие от Заказчика электронные валюты до выяснения обстоятельств, а также затребовать полную верификацию Заказчика, после чего производится перерасчет, по курсу, актуальному на момент завершения проверки. В случае подтверждения совершения вышеуказанных действий Заказчиком, договор расторгается, электронная валюта возврату не подлежит.
5.7. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках настоящих правил и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.9. При изменении курса в заявке более чем на 0.3%, заявка пересчитывается по актуальному курсу.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.11. Исполнитель может взимать комиссию в размере 10% + комиссию за перевод в том случае, когда исполнитель не может выполнить заявку (отправить денежные средства клиенту на карту) по причинам того, что банковская карта у заказчика заблокирована или находится в подозрении о мошенничестве у служб безопасности банка.
5.12. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий (даркнет и прочие аналогичные ресурсы). При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
5.13. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности (Dark Market, Dark Service и прочее) — данные средства блокируются. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 40%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket, Dark Service, Scam, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Illegal Service, Ransom, Gambling, Sanctions, Enforcement Action. При возврате средств клиенту, обменный сервис в праве удержать комиссию перевода, а также до 2% от суммы в заявке для покрытия трудозатрат на организацию возврата высокорисковых активов поступивших от клиента. Данные средства будут удержаны до выполнения всех условий верификации.
5.14 Для верификации Пользователя Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные:
1) Сделать фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность Заказчика на фоне открытой страницы с сайтом.
2) Записать видео как вы заходите в Google Play/AppStore, далее переходите в банковское приложение / биржу / кошелек. Если вы авторизуетесь в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео корректно.
Должен быть виден весь процесс входа в Ваш аккаунт (пароль можете скрыть), после переходите к истории платежей/транзакций, где видна следующая информация: реквизиты Заказчика, реквизиты Исполнителя, дата, сумма, хэш(при наличии) и все детали перевода.
Редактирование видео запрещено. Видео должно быть записано со стороннего устройства без перерывов/склеек.

6. Гарантийный срок

В течение 24 часов с момента исполнения обмена электронной валюты Исполнитель дает гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки.

7. Форс-мажор

В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают обстоятельства непреодолимой силы, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на срок равный длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.

8. Форма соглашения

Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.

9. Претензии и споры

Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.

10. Проведение обменных операций

10.1. Обработка заявки занимает от 5 минут до 72 часов. Обмен проводится строго по заявке на сайте. Выплата на банки Альфа банк, ВТБ, Газпромбанк, осуществляется по системе быстрых платежей.
10.2. В направлениях обмена ВТС выплата и фиксация курса происходит после 4 (четырех) подтверждений сети; ETH и Tether в сети ERC20 после 64 (шестьдесят четыре) подтверждений сети; Tether TRC 20 и Tron TRX после 1 (одного) подтверждения сети; DASH после 40 (сорока) , LTC , XMR и XRP после 10 (десяти) подтверждений сети, Zcash после 110 (сто десять) подтверждений сети; ADA после 100 (ста) подтверждений сети.
10.3. В случае, когда созданная Заказчиком заявка не оплачена в течение 30 (тридцати) минут с момента создания заявки, заявка автоматически удаляется, выданные реквизиты становятся неактуальными.
10.4. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
10.5. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
10.6. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
10.7. Заказчик обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
10.8. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
10.9. Наш обменный сервис не работает со смарт-контрактами. В случае отправки смарт-контрактом средства могут быть утеряны.
10.10. QR-код на выдачу средств по заявке отправляется на почту Заказчику и действует не более 2 часов. В случае, если клиент не успел снять средства с помощью выданного кода, Исполнитель вправе заменить код или осуществить возврат средств с учетом вычета комиссии в 10% и комиссии за перевод, а также пересчета средств в соответствии с актуальным курсом.

11. Отказ от обязательств

Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.