Rules

1. Стороны соглашения
Договор заключается между интернет сервисом по обмену электронной валюты, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Термины и определения
2.1. Обмен электронной валюты — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, которое соглашается с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Электронная валюта — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
3. Условия соглашения
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки, и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов с момента окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления электронной валюты в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с электронными валютами учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен электронной валюты за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки, и совершать это путем продажи электронной валюты лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. В дополнение
5.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению электронных валют. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом 10% (десяти процентов) от суммы оплаты, а также за вычетом комиссии на перевод. Исполнитель вправе запросить подтверждение факта отправки средств Заказчиком.
5.2. В случае, когда электронная валюта не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат электронной валюты на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата электронной валюты выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
5.3. Если электронная валюта не поступает от Заказчика на счет Исполнителя в течение 30 минут с момента создания заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если электронная валюта поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика за вычетом всех комиссионных расходов, связанных с переводом. При оплате по истечению срока может потребоваться дополнительная проверка для уточнения данных.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине платежной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств.
5.5. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках настоящих правил и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.7. В случае, когда в процессе обработки заявки курс изменился более чем на 0.3%, будет произведен перерасчет заявки по актуальному курсу.
5.8. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% (трех процентов) от суммы оплаты, а также за вычетом комиссии на перевод.
5.9. В случае, когда Заказчик указал некорректные реквизиты или указал карту (счёт) на которую невозможно перевести средства, по причине наличия метки высокого риска мошенничества, либо данная карта (счёт) Пользователя или сам Пользователь находится в любого рода «черном списке», возврат осуществляется с удержанием комиссии до 10% от суммы обмена, а также за вычетом комиссии на перевод.
5.10. Заказчик обязуется пройти верификацию банковской пластиковой карты на фоне номера заявки перед обменом фиатных средств на криптовалюту. При проведение данной обменной операции, заказчик подтверждает, что средства будут отправлены с счета физического лица. При попытке перевода со счета юридического лица, обменный сервис имеет право отказать в проведении операции.
5.11. При проведении обмена на банковские карты МИР, производится оплата только гражданам РФ с рублевым счетом.
6. Непредвиденные обстоятельства.
6.1. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
7. Форма соглашения.
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
8. Претензии и споры
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
9. Проведение обменных операций
9.1. Запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных и мошеннических действий с торговых площадок, заведомо осуществляющие незаконные действия.
9.2. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
9.3. Заказчик обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
9.4. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
9.5. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
9.6. Сервис не несет ответственности за транзакции ошибочно отправленные, отправленные вне заявки, транзакции владельцы которых не обратились для осуществления возврата, выплаты в пределах 30 календарных дней
9.7. Запрещается вводить сервис в заблуждение совершением заведомо мошеннических действий. При выявлении подобных обменов сервис в праве заблокировать средства с полной их конфискацией и внесением данных в Черный Список сервиса.
9.8. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов, кошелька возврата в электронном письме, отправленном на почту сервиса support@cashbox.exchange Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь планирует изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки и новые реквизиты для получения средств или возврата.
9.9. Заявки обрабатываются в полуавтоматическом режиме, сроки выполнения заявки занимают от 5 минут до 72 часов. Обмен проводится строго по заявке на сайте.
9.10. Выплата на карты Тинькофф банк и Сбербанк осуществляется по номеру карты, на остальные банки выплата производится по номеру телефона с помощью системы быстрых платежей (СБП)
9.11. В направлениях обмена ВТС выплата и фиксация курса происходит после 3 (трех) подтверждений сети. ETH и Tether в сети ERC20 после 64 (шестьдесят четыре) подтверждений сети. Tether TRC20 и Tron TRX после 20 (двадцати) сетевых подтверждений. По остальным направлениям выплата производится после полного зачисления средств на счёт Исполнителя.
9.12. В случае, когда созданная Заказчиком заявка не оплачена в течение 30 (тридцати) минут с момента создания заявки, заявка автоматически удаляется, выданные реквизиты становятся неактуальными.
9.13. Наш обменный сервис не работает со смарт-контрактами. В случае отправки смарт-контрактом средства могут быть утеряны.
9.14. QR-код на выдачу средств по заявке отправляется на почту Заказчику и действует не более 30 (тридцати) минут. В случае, если клиент не успел снять средства с помощью выданного QR кода, Исполнитель вправе заменить код или осуществить возврат средств с учетом вычета комиссии в 10% и комиссии за перевод, а также пересчета средств в соответствии с актуальным курсом.
10. Основные требования AML/KYC
10.1. Администрация обменного сервиса проводит AML проверку адреса и входящих транзакций. Сервис вправе запросить верификацию, если адрес или транзакция имеет связь со следующими терминами: Dark Market, Dark Service, Enforcement action, Fraudulent Exchange, Gambling, Illegal service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen coins. После прохождения верификация обменный сервис вправе удержать комиссию до 3% от суммы в заявке, а также комиссию за перевод средств для покрытия трудозатрат на организацию возврата высокорисковых активов поступивших от Заказчика. Средства будут удержаны до выполнения всех запрашиваемых условий верификации. В случае блокировки активов со стороны торгового партнера (биржи) средства будут заморожены до полной разблокировки.
10.2. Для верификации Пользователя Администрация вправе потребовать предоставить следующие данные:
1) Сделать фотографию («селфи») с документом, удостоверяющим личность Заказчика на фоне открытой страницы с сайтом.
2) Записать видео как вы заходите в Google Play/AppStore, далее переходите в банковское приложение / биржу / кошелек. Если вы авторизуетесь в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео корректно.
Должен быть виден весь процесс входа в Ваш аккаунт (данные для входа и пароль можете скрыть), после переходите к истории платежей/транзакций, где видна следующая информация: реквизиты Заказчика, реквизиты Исполнителя, дата, сумма, хэш (при наличии) и все детали перевода.
Редактирование видео запрещено. Видео должно быть записано со стороннего устройства без перерывов/склеек.
11. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.